证券代码：002713 证券简称：东易日盛

东易日盛家居装饰集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2020-04

投资者关系活动 特定对象调研 分析师会议

类别 媒体采访 √业绩说明会

新闻发布会 路演活动

现场参观

其他（电话会议）

参与单位名称及

人员姓名 参与公司 2019 年年度报告网上业绩说明会的不特定投资者

时间 2020.5.15

地点 全景 路演天下（http://rs.p5w.net）

上市公司接待人 董事长陈辉

员姓名 董事兼总经理杨劲

副总经理兼财务总监李双侠

副总经理兼董事会秘书 管哲

独立董事 陈磊

保荐代表人 王水兵

东易日盛家居装饰集团股份有限公司（以下简称“公司”）于
2020年5月15日（星期五）举行了2019年度业绩网上说明会，公
司董事、高管以及保荐代表人通过“全景路演天下”网络平
台与广大投资者进行了一对一的互动交流。相关问题及回复摘
要如下：

投资者关系活动 1、这次疫情对家装行业会有什么影响？
主要内容介绍 答：家装行业从2018年开始进入拐点，2019年也是持续洗牌的
阶段，每个行业都会经历从拐点到洗牌到集中度提升的过程，
特别是这次疫情会使这种变化更加剧。在此期间，具备品牌影
响力的家装公司在线上营销获客有明显优势。未来，整个行业
将逐步通过数字化设计系统提高转化率解决增项和体验问题，
通过数字化、全信息化技术覆盖家装全业务流程从而提升交付
能力和效率，已经成为共识。

2、疫情对家装行业有一定影响，请问公司如何化解？
答：2020年春节以来，因新冠病毒疫情，公司线下家装销售受到了影响，从春节后期开始公司迅速在房天下、苏宁易购、京东、天猫、抖音、B站等电商平台上进行直播，通过新的渠道开展营销获客；公司还深挖费用较低的自媒体渠道、快速拓展社群营销，通过家装和家居领域知识的传播，吸引和培养客户，最终锁定客户。从目前看也取得了很好的效果。

另一方面，公司拥有行业最强的数字化体系基础，落地应用是今年的首要任务，除了线上获客，数字化设计、数字化交付、在线管理也在快速推进中，公司将通过运营效率提升、精细化管理降低疫情的影响。

家装消费是刚性消费，目前需求只是推迟，在家装巨大的市场空间下，公司将持续加深经营管理力度，实时监控产值、收入、贡献、客户数量、人效、数字化项目进度等关键指标，进行月评季决，不断提升经营管理水平和盈利能力。
3、请简要介绍公司的“科技家装”。
答：东易日盛的科技家装主要是通过运用数字化科技手段连通家装全业务，包括数字化营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统和智慧交付系统，全面提升家装业务的营销效率、转化效率、运营效率，并解决成本费用高、交付难度大等问题。

公司深耕家装行业20多年，在研发方面投入了大量的人力和资金，完成了全业务链条的科技家装，将持续提升企业的运营效率，同时也为广大的客户带来更好地家装体验。
4、公司如何看待房地产市场的严管控？
答：目前家居产品的销售渠道主要是电商、卖场、家装公司三个渠道，其中家装公司渠道的特点是运作较慢，但是随着互联网化、数字化的发展，部分家装企业已经具备数字化、产品化能力，而且兼具电商采购流畅快速、价格便宜，家居卖场布局完善、体验良好的优势，而且提供整家设计、整家交付，省心省力，符合新生代消费者的需求，所以未来家装公司将成为最重要的家装消费新通道。

从公司业务的数据来看，公司业务中存量房占比越来越高，尤其北京、上海存量房占比已超60%，一二线城市的存量房比例一直在上升。

另一方面，家装市场空间万亿级，家装公司的市占率很低，东易虽是龙头市占比也不高，还存在很大的增长空间。未来随着家装市场中不规范且缺乏交付能力的企业逐渐退出，家装行业集中度将逐步提升，对于有规模、有品牌、有资金保障、有良好交付能力的公司是长期利好的。
5、请简要说明速美品牌未来的发展方向。

答：2020年公司速美业务方向主要为持续提高品牌声量，打造极具性价比，同时兼顾一定的个性化主张的套餐体系。公司将通过客源渠道的拓宽、套餐产品的不断迭代更新及优化，提高产品竞争力；优化区域产品套餐，满足区域客户需求，提高速美业务的核心竞争力；另一方面，通过全面落地应用家装业务全链条智能运营管理系统、真家AI+3D云设计、裸眼VR云台等系统提升数字化信息化能力，整合产品化能力和供应链供需链能力，使速美业务在营销获客、设计转化、良好交付全方位建立效率优势。
6、公司的优势主要有哪些？
答：公司的优势主要体现在以下几方面：

一是公司将20多年磨砺积淀的管理经验、标准流程通过信息系统进行固化，并深度磨合、流畅运转，建立了行业领先的全国范围内高质高效交付系统。公司在设计、自主产品研发、自主生产及强项目交付能力等方面均处于行业内领先地位。

二是公司具备行业领先的科技创新和数字化落地能力，公司自主研发的数字化科技家装系统，运用数字化、信息化等技术手段联通家装全业务，首次实现了家装行业内的全链条数字化运营管理，通过强化对工程阶段的控制与管理，智能化生产效率的提升，精细化供应链运营，优质高效的客户服务体验，更好的保障供货，降低风险，提高人效，从而保障项目良好交付，提升客户体验、增加满意度。

三是公司具备家装行业领先地位及品牌优势，公司深耕家装市场，23年来获得各类奖项百余项，过硬的服务质量及良好的用户口碑为公司赢得了良好的市场声誉和竞争优势。
7、公司的上游合作公司有哪些？
答：家装业务需用的原材料品类多、工序复杂，配套使用的主、辅材多达数百种，上游合作厂家众多。公司与生产厂家建立长期稳定的产品供应渠道与合作关系，同时对供货商按不同级别进行分类管理。公司每年都对材料供应商进行梳理、评级、淘汰，东易家装选材在品质、环保标准等方面多年来都有良好的口碑，与东易合作对于产品供应商来说也是有利的背书。
8、公司今年在营销获客方面有哪些新的举措？
答：公司始终在尝试新的获客模式和渠道，2020年在线上营销获客方面做了深挖。 以往公司线上布局的主要是搜索引擎、自媒体、营销小程序和京东、天猫店铺渠道，今年主要加强了内容营销的深度，深挖免费和费用比较低的自媒体渠道，而且还扩展了新的渠道，主要是应用各个平台，包括抖音、天猫、京东、bilibili、苏宁易购，在这些平台上做直播，通过家装和家居领域方面知识的传播，获取客户线索，最终锁定客户。

9、速美的产品包是否根据市场需求进行调整？
答：公司始终秉持为客户提供高性价比产品的原则，速美推出后，公司每年都针对区域市场的变化及客户的需求进行调研，对产品进行持续的调整和迭代更新，以提高产品竞争力，满足客户的需求。

主要优化的方向为：品类、品牌及更新换代的产品系列。套餐的调整及迭代更新升级也是公司追求品质、保证设计效果的重要体现。速美套餐产品设定区分了南北方工艺及产品差异，并以季度为单位进行当地差异化的、有计划的迭代更新，也符合东易日盛的品牌定位及未来发展需求。感谢您的关注。
10、请简要介绍公司精装业务的发展方向。
答；公司的精装业务正在全面落地数字化战略，在建造方式方面，将以装配式为主，提供咨询、设计、安装、运维等全过程服务，为住宅（公寓）、酒店、医疗、办公提供专业化装配式解决方案。公司已完成的钢结构装配式项目首钢示范小区被评为三星级绿色建筑、住宅产业化试点工程，在国内具有里程碑意义。
11、公司的数字化战略将在哪些方面落地？
答：2020年公司将数字化转型的持续落地作为首要任务，具体为：

一是业务在线，即对公司家装业务的获客系统进行重构，强化线上的营销获客能力，实现“装修不出门，线上聊家装”。
二是设计在线，公司多年耕耘AI+3D云设计和裸眼VR云台，以及核心的DIM+深化系统，通过这些工具我们完成在线的设计。截止目前的数据统计，通过DIM+系统完成的图纸和算量、报价的准确率已超过95%。以往DIM+仅应用于速美业务，2019年起，公司的A6个性化家装业务也应用了DIM+系统的水电部分，主要解决增项问题，提高客户满意度。

三是交付在线，在线监理系统在速美业务全面上线应用效果明显，2019年准时交付率达到97%；今年速美业务还将上线“家装业务全链条智能运营管理系统”，打通营销、销售报价、在线监理、产品管理、客服管理的全业务流程；另外，个性化家装业务在今年也会上在线工程管理系统，进一步提升工程质量和保证工期。数字化家装系统从前端的营销获客到后端的交付以及全面的运营管理将在今年持续的落地应用，这是我们今年将要完成的重要任务。

四是办公管理在线，目前在线办公已经成为常态，公司的在线办公主要应用有OA、企业微信、腾讯会议等，进一步提升了办公效率。
12、公司家装业务的付费模式是怎样的？
答：公司A6业务首期款55%或60%，中期款40%或35%，尾款为5%。


具体为签订施工合同后开工前收首期款，中期预决算后收取中
期款，完工验收后收取5%尾款，之后给客户办理保修。

速美业务首期款80%，中期款15%，尾款为5%。速美区别于
A6业务更具产品化标准化特点，设计完成下单后整体成本前置，
所以首期款份额更高。

13、公司的采购模式是怎样的？

答：公司的采购模式为集中、批量采购，装修业务需用的原材
料品类多、工序复杂，配套使用的主、辅材多达数百种，公司
与生产厂家建立长期稳定的产品供应渠道与合作关系，同时对
供货商按不同级别进行分类管理。公司总部收集分子公司及加
盟商、合作商的采购订单，向材料供应商集中、批量采购，有
益于提升规模效应，降低采购成本。公司每年都对材料供应商
进行梳理、评级、淘汰，东易家装选材在品质、环保标准等方
面多年来都有良好的口碑，与东易合作对于产品供应商来说也
是强背书，另外公司一直严格遵循协议，按时结算，所以公司
在采购方面有很强的议价能力。

14、公司今年价格策略会有大的变化吗？

答：公司业务的价格体系和策略没有大的变化，主要是选择的
产品越多会进行阶梯式折扣，近期也加大了优惠的力度让利于
客户。

15、请简要介绍文景易盛的投资方向。

答：文景易盛基于上市公司业务，在家庭消费、美好生活领域
进行横向、纵向投资布局。横向持续投资、扩大主业业务规模，
尤其关注具有信息化数字化能力的产品化家装业务；纵向布局
和完善泛家装产业链，助力上市公司实现泛家装一站式服务落
地。

附件清单（如有）

日期 2020 年 5 月 15 日