证券代码：002713 证券简称：东易日盛

东易日盛家居装饰集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2020-05

投资者关系活动 特定对象调研 分析师会议

类别 媒体采访 业绩说明会

新闻发布会 路演活动

现场参观

其他（北京辖区上市公司投资者集体接待日活动 ）

参与单位名称及

人员姓名 参加北京辖区上市公司投资者集体接待日活动的投资者

时间 2020 年 9 月 8 日 15:00-17:00

地点 全景 路演天下（http://rs.p5w.net）

上市公司接待人 董事长陈辉

员姓名 董事会秘书 管哲

东易日盛家居装饰集团股份有限公司（以下简称“公司”）于 2020
年 9 月 8 日（星期二）参加“2020 年北京辖区上市公司投资者集
体接待日”活动，通过网络远程的方式与投资者进行互动交流，
相关问题及回复摘要如下：

1、疫情期间，公司在各大网络社交平台的宣发推广的情况如何？
答：您好，公司获客引流渠道的线上端主要布局了搜索引擎、自
媒体、营销小程序、京东、天猫平台等，同时进行了官网改版和
自媒体网站开发等。面对新冠疫情，公司全力拓展线上获客布局。
投资者关系活动 首先，对原有主力平台升级迭代，对PC端官网、H5官网持续改进，主要内容介绍 快速推进微官网、官方APP、小程序以及全民营销小程序的开发
上线；其次，新增社交营销渠道，如美团点评，小红书，好好住，
安居客，抖音、住小帮等，不断扩张线上平台的流量承接能力。
同时，布局社交电商领域，开启社交营销新模式。

2020年上半年公司在房天下、苏宁易购、京东、天猫、抖音、
B站等电商平台上开展家装直播营销500多场，实现接单7000多
单，并且在全国各分公司推广社群团购模式，通过家装和家居领
域知识的传播，吸引客户。家装营销新模式的启用，使消费者获
得了更透明，易互动，能点评的家装选择新体验，受到了广泛的
关注，公司在营销活动中获取订单的同时，培养了客户粘性，大
大提升东易日盛品牌曝光。感谢您的关注。

2、公司有哪些行业竞争壁垒？
答：您好，公司的优势主要体现在以下几方面：
一是公司具备强大的综合管理运营能力，公司将20多年磨砺积淀的管理经验、标准流程通过信息系统进行固化，并深度磨合、流畅运转，建立了行业领先的全国范围内高质高效交付系统。公司在设计、自主产品研发、自主生产及强项目交付能力等方面均处于行业内领先地位；
二是公司具备行业领先的科技创新和数字化落地能力，公司自主研发的数字化科技家装系统，运用数字化、信息化等技术手段联通家装全业务，首次实现了家装行业内的全链条数字化运营管理，通过强化对工程阶段的控制与管理，智能化生产效率的提升，精细化供应链运营，优质高效的客户服务体验，更好的保障供货，降低风险，提高人效，从而保障项目良好交付，切实提升客户体验、增加满意度；
三是公司具备家装行业领先地位及品牌优势，公司深耕家装市场，23年来获得各类奖项百余项，过硬的服务质量及良好的用户口碑为公司赢得了巨大的市场声誉和卓越的竞争优势，公司已做到在强势市场中市占率的不断提升，以及全国市场的持续拓展。感谢您的关注。
3、请公司谈谈未来家装行业的前景与趋势？
答：您好，未来家装行业将呈现几个新趋势：
（1）受益于城镇化进程，家装市场仍保持增长；
（2）新生代消费群体更注重家装质量和追求生活品质，更高的性价比、施工质量、装修材料的质量、设计与售后保障是新生代消费者选择家装公司主要考虑的因素；
（3）家装市场供应链面临整合，具备专业的供应链以及产品交付优势，具备品牌效应和异地扩张能力的头部企业，抗风险能力强，市占率有望提升。本次疫情也将促进家装行业供应链的整合、行业集中度的提升；
（4）具备数字化、产品化能力的家装公司，兼具电商采购流畅快速、价格便宜，家居卖场布局完善、体验良好的优势，可以提供整家设计、整家交付，省心省力，符合新生代消费者的需求，是最重要的家装消费新通道；
（5）家装企业通过数字化设计及数字化交付系统提高转化率、效率、客户体验等问题，将引领家装行业未来发展；
（6）家装行业获客模式正在改变，在通过对电商平台、直播平台、营销内容运营等线上营销方式的不断探索过程中，逐步改变传统的以线下为主导的营销方式，线上营销特别是内容营销推动引流前置，且消费者接受度更高。感谢您的关注。
4、公司引入小米投资之后，会为公司在战略上带来哪些影响？答：您好，小米合作战略影响主要为结合小米集团在智能物联领

域的深入布局，立足自身在家装领域的积淀和数字化能力，探索AIoT物联技术与不同家居生活方式的融合，为客户打造家居生活新智能化场景和智能家居体验。通过拓展双方产品的交互应用，共享客户、研发设计及渠道资源，能够提高双方的用户覆盖率，实现发展共赢。同时双方在家居物联产业标准建立、市场推广、智能家居新产品开发与应用、渠道建设与拓展、品牌增强与提升方面也具有显著的协同效应。感谢您的关注
5、东易日盛与小米战略合作的突破口选在哪里？如何能快速带给东易日盛增量客户？
答：您好，公司与小米合作的战略影响主要为结合小米全方位的家居科技产品，结合公司在家装领域的积淀、及打造的家居生活环境，探索AIoT物联技术与家居生活方式的融合，为新兴客户打造家新兴的智能生活方式。

小米科技的品牌影响力，以及“米粉”的规模效应，可以和东易日盛的品牌相结合，联合推动东易日盛产品的影响力，提高用户覆盖率。另外，还能够在更长远方面布局，打造完整的“B+Bto C”的商业模式。感谢您的关注。
6、公司如何控制原材料价格成本的波动？
答：您好，公司的采购模式为集中、批量采购，装修业务需用的原材料品类多、工序复杂，配套使用的主、辅材多达数百种，公司与生产厂家建立长期稳定的产品供应渠道与合作关系，同时对供货商按不同级别进行分类管理。公司总部收集分子公司及加盟商、合作商的采购订单，向材料供应商集中、批量采购，有益于提升规模效应，降低采购成本。公司每年都对材料供应商进行梳理、评级、淘汰，东易家装选材在品质、环保标准等方面多年来都有良好的口碑，与东易合作对于产品供应商来说也是强背书，另外公司一直严格遵循协议，按时结算，所以公司在采购方面有很强的议价能力。感谢您的关注。
7、公司如何保持在设计方面的优势？
答：您好，公司主要从以下方面保持并不断提升设计优势：
（1）公司最早组建国际化设计团队汲取国际水准的设计理念，创造适合中国人生活方式的各种风格；
（2）奉行“用生活做设计”的理念，不断研发新内容，倡导客户尝试新的生活方式，受到客户的广泛认可；
（3）公司首次在行业内开办红创奖，让更多的年轻设计师有平台有途径获得学习、培训、交流的机会，不断提升专业能力、设计水平；
（4）公司的设计团队由意大利皇家设计大师毕达宁担任首席，由邱德光以及集艾的多位大师级设计师领衔，在设计上不断推陈出新，引领潮流；
（5）公司研发的家装数字化设计系统已落地应用并逐步获得认

可，前端设计展现与后端供应链一体化，大幅提升了客户体验并有助转化效率，同时实现精准设计及报价，提升了客户满意度。另外，公司首创的数字化设计系统，设计方案、图纸、报价直接对接后端真实供应链、工程管理等交付系统，也大大提升了运营效率。感谢您的关注。
8、公司的数字化设计转型如何？未来有哪些发展前景？
答：您好，在数字化设计方面，DIM+实现深化设计的三维施工图自动生成，确保图纸的可视性和准确性，同时完成自动精准报价，使隐蔽工程透明化，解决水电增项问题，大幅提升客户满意度，根据速美业务已竣工户数统计，通过DIM+系统完成图纸的算量及报价准确率达95%以上。另外，公司个性化家装业务的水电部分也已使用数字化设计系统。

公司研发的家装数字化设计系统已落地应用并逐步获得认可，前端设计展现与后端供应链一体化，大幅提升了客户体验并有助转化效率，同时实现精准设计及报价，提升了客户满意度。另外，公司首创的数字化设计系统，设计方案、图纸、报价直接对接后端真实供应链、工程管理等交付系统，也大大提升运营效率。

通过互联网营销工具提高营销获客效率，通过数字化设计系统提高转化率解决增项和体验问题，通过数字化、全信息化技术覆盖家装全业务流程从而提升交付能力和效率，已经成为行业共识。感谢您的关注。
9、请问您怎么看待下半年疫情对公司经营的影响？公司有何应对措施？
答：您好，家装需求属于刚需，随着疫情的有效防控，目前市场需求已逐渐恢复。本次疫情也会加剧行业的洗牌，客户最终将选择有品质保障的企业做家装服务，这有利于公司的长远发展。
现阶段随着疫情的逐步可控，公司将持续加强营销力度、大力拓展线上获客并转化，同时加速推进订单执行。另外，公司还将持续加强精细化管理，降本增效，深入研究各分公司所在城市市场变化，并根据市场情况对各分公司业务实施动态管理，提升投入效率。
10、北京今日放开对室内装修管控，对公司有多大积极影响
答：您好，随着各级单位管控措施的逐步放开，公司已加快订单交付速度，有利于公司收入的提升。同时，公司利用线上线下多渠道获客，不断提升营销广度及深度。感谢您的关注。
11、受疫情影响，今年的家装行业是否还会出现“金九银十”的行情？
答：您好，家装行业从2018年开始进入拐点，2019年也是持续洗牌的阶段，每个行业都会经历从拐点到洗牌到集中度提升的过

程，特别是这次疫情会使这种变化更加剧。疫情期间，具备品牌优势的家装公司在线上营销获客方面有明显优势。未来，整个行业将逐步通过数字化设计系统提高转化率解决增项和体验问题，通过数字化、全信息化技术覆盖家装全业务流程从而提升交付能力和效率，已经成为共识。感谢您的关注。
12、公司与各大地产商目前的合作情况如何？
答：您好，公司现阶段在设计业务领域与各大地产商均保持良好合作关系，未来将重点合作推进BBC模式，通过以产品化定制精装为主，在标准化的基础上寻求个性化突破，通过差异化竞争打开市场。感谢您的关注。
13、公司通过哪些手段来缓解疫情对公司现金流的影响？
答：您好，主要以下几方面：
（1）公司主业家装业务为预收款制，有息负债率低，整体现金流结构较为健康；
（2）在疫情影响下，公司大力拓展线上客源，随着疫情好转公司已快速储备客源并转化收款；
（3）公司持续加强精细化管理，降本增效，深入研究分析各分公司所在城市市场变化，根据市场情况对各分公司业务实施动态管理，提升投入效率。
（4）为抵御疫情对公司现金流的影响，公司已与工商银行签订战略合作协议，多家银行也给予公司授信支持，以应对风险，目前公司现金流情况稳定。感谢您的关注。
14、受到政策影响，房地产市场近几年增速放缓，对公司业务有何影响？
答：您好，受房地产增速放缓影响，但家装市场规模依然维持稳定，整个市场正在由增量房主导向存量房市场主导的变化过程中，将带来产品模式的变化。在增量房时代，公司主要以家装服务为主，逐步向整家产品线做延伸，即“服务—产品”，而在存量房时代，家装市场对于个性化需求更加迫切，公司将主要通过“效率、产品、交付”三方面进行：效率方面公司将不断深化数字化、科技化家装服务能力；产品方面不断延伸产品线边界，向整家、全类别做延伸；交付方面重在提升服务质量（在线监理），并通过数字化信息化对装修全生命周期精准把控，做到精细化管理。另外，公司的BBC模式也正在探索和推进当中，通过以产品化定制精装为主，在标准化的基础上寻求个性化突破，通过差异化竞争打开市场。感谢您的关注。
15、易日通服务的客户范围有哪些？未来有哪些规划？
答：您好，易日通公司成立之初主要服务内部业务，同时通过内部业务来梳理流程，业务涵盖仓储，物流，配送，安装等方面。易日通已完成针对家装供应链的信息化系统建设，目前已经实现


了WMS（仓储）、TMS（物流）、TIS（送装）三大模块为基础的
信息化体系。今年开始易日通信息化系统将着重打造三大系统互
通互联，并且完善BMS（结算），OMS（订单）两大板块形成适用
于家装甚至大家居行业的仓配装服务平台。易日通目前服务的外
部业务类型主要有建材类、家具类企业以及连锁公寓及酒店的相
关配套服务。

未来易日通将会逐步扩大服务体系，目前正在开拓的业务有
卫浴的送装服务，灯具的送装服务。为了给家装和局装客户提供
增值服务，本年度将计划推出搬家运输，短期仓储等服务，以提
升客户的家装体验。感谢您的关注。

附件清单（如有）

日期 2020 年 9 月 8 日