本业绩发布内容来自2023年年度报告，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，
阁下应当到本公司官网投资者关系专栏或上海证券交易所等网站仔细阅读报告全文。本报告及相应的讨
论可能包含涉及风险和不确定因素的前瞻性说明。这些说明的表述通常会使用前瞻性的字眼，例如相信、
期望、预期、预计、计划、预测、目标、可能、将会，或者某些行动可能或预期会在将来产生结果等。
阁下不应过分依赖此等仅适用于本报告发表日的前瞻性说明。这些前瞻性说明的依据是本公司的信息以
及其他本公司认为来源可靠的资料。该等前瞻性声明与日后事件或本公司日后财务、业务或其他表现有
关，并受若干可能会导致实际结果出现重大差异的不明确因素的影响。
备注：
1. 除特别注明外，本报告中的财务指标采用集团口径数据，业务指标采用银行口径数据；
2. 除特别注明外，本报告数据均为中国会计准则数据，货币币种均为人民币。
报告声明
目 录
经营业绩
平稳向好
发展动能
持续增强
业务结构
不断优化
01
经营业绩 平稳向好
02
数据概览
资产总额
7.67万亿元
5.78%
营业收入
1,408.17亿元
1.16%
归属于本行股东
净利润
358.23亿元
1.57%
核心一级资本
充足率
9.28%
0.11个百分点
03
42.90亿元
不良贷款总额
650.97亿元
0.20个百分点
不良贷款率
1.48%
0.43个百分点
不良贷款生成率
1.58%
7.20个百分点
拨备覆盖率
149.69%
723.38 693.87
650.97
2021年 2022年 2023年
1.79% 1.68%
1.48%
2021年 2022年 2023年
2.26% 2.01%
1.58%
2021年 2022年 2023年
145.30%
142.49%
149.69%
2021年 2022年 2023年
资产质量稳固向好
*本页不良贷款生成率为银行口径，其余为集团口径 04
资产质量稳固向好
*本页为银行口径 05
持续推进清收处置
2023年清收处置不良资产
787.6亿元
有效提升回收价值
2023年收回已核销资产
101.1亿元 同比 22.4%
完成清收处置“三年规划”
业务结构 不断优化
06
资产端：结构持续提升
贷款总额 4.38万亿元 5.89% 在资产总额中占比57.13%，提升0.06个百分点
*本页资产总额、贷款总额为集团口径，其余为银行口径 07
资产总额 7.67万亿元 5.78%
11,677.3亿元
8.7%
战略客户贷款
8,422.1亿元
22.9%
中小企业信贷
7,912.2亿元
15.8%
小微贷款
占比61.9%
1.62个百分点
重点区域贷款
*粤港澳大湾区、长三角、京
津冀、成渝
负债端：基础更为牢固
*本页结算客户一般存款为银行口径，其余为集团口径 08
负债总额 7.04万亿元 5.94%
存款总额 4.28万亿元 7.25% 在负债总额中占比60.86%，提升0.74个百分点
个人存款
1.21万亿元
个人存款在存款总额中的占比提升2.62个百分点
21.86%
25.55%
28.17%
2021年 2022年 2023年
结算客户一般存款
结算客户一般存款日均余额
0.93
1.10
1.30
2021年 2022年 2023年
18.23% 日均余额 1.30万亿元 17.67%
营业收入：基础中收占比提升
09
营业收入 1,408.17亿元 1.16%
非利息净收入 383.86亿元 9.63% 在营业收入中占比27.26%，提升2.69个百分点
银行卡服务手续费
110.29亿元
109.09
110.29
2022年 2023年
1.10%
代理业务手续费
58.88亿元
54.69
58.88
2022年 2023年
7.66%
结算与清算手续费
19.68亿元
16.19
19.68
2022年 2023年
21.56%
发展动能 持续增强
10
11
公司业务：大中小微个人一体化模式显现成效
第一道风险防线 生态金融平台
中小客群
“新体系”
客群中坚力量
小微客群
“新模式”
业务发展基石
中小微
个人客群
“新源泉”
长期战略基础
个 人
辐 射 带 动
战略客群
“新引擎”
规模压舱石
获客主来源
大
战略客户扩容提质
公司业务：各类客群基础不断夯实
各类先行指标持续向好，正实现从数量到质量、从规模到质效的底层转变
中小微客群夯实
战略客户数 1,689户 338户
18,000+户
深度服务专精特新客户
28,193户 47.5%
中小企业授信客户
12
链上融资对公客户
19,142户
11,753户
新增代发企业签约
550户
273户
代发带动个人户
19.6万户
4.9万户
公司业务：构筑适配客群的产品优势
以服务为要，充分利用线上化、数字化手段，提升产品适配度，改善客户体验
战略客群 中小微客群
基础结算
司库/财资管理、票据管家、
跨境资金池等
生态服务
通过民生e链、无追保理、订单
收银台等结算融资产品服务上下
游客户
互为客户
渠道共享、生态共建
服务互购
战客权益
核心权益、生态伙伴权益、
员工权益、异业联盟
结算产品
“收、付、管、控、增”全场景：
开户e、税费通、代发薪等支付结算产品
融资服务
专属线上化便捷服务：民生惠、民生快贷、易创E贷、跨境e融、电子
保函、自助贴现
权益体系
一站式数字化服务平台；中小微企业客户权益手册
企业微信
触达 2.7w+户
100w人
e键通
外呼 5.7w+通
开户e
新增账户数
33.7万户
结算客户
一般存款日均
18%
保理业务
80%
票据贴现
13%
高效高质
批量获客
13
普惠型小微企业贷款户数
51.3万户
11万户
小微贷款
7,912.2亿元
15.8%
小微业务：拓展服务深度与广度
本行2,459家网点
面向小微企业客户提供
综合金融服务
14
普惠型小微企业
贷款余额
6,122.7亿元
其中
小微法人企业贷款余额
新增482.7亿元
普惠型小微企业
不良贷款率
比上年末 0.56个
百分点
1.14%
小微业务：向场景化、线上化迈进
15
场景化
融资方案
聚焦区域特色客群，提供差异化审批、额度、
期限、还款方式，同步配套专属结算及权益
2023年，为近百个特色小微客群、场景“定制”
融资方案，提供授信额度超过180亿元
国家权
威数据
存量
数据
交易
数据
场景
数据
重构风
控逻辑
引入海量数据
主动授信、智能决策
2023年9月推出
余额达133.6亿元
线上化
信用模式
审批效率提高50%以上
名单内客户3秒内完成审批
T+0放款
零售业务：推动高质量生态获客
零售客户数 12,871.9万户 5.7%
AUM月日均600万元（含）以上
私人银行客户数55,906户 8.6%
AUM月日均5万元（含）以上
贵宾客户数392.3万户 7.1%
信用卡客户数5115万户 7.0%
信用卡新增发卡439.4万张 12.6%
公私联动
将代发作为零售与对公业务“连接器”
服务代发个人客户385.7万人
同比 19万人
借贷联发
借记卡开户无缝衔接信用卡办理
新增双卡互持客户185.5万户
16
零售业务：深化分层分类经营
17
零售AUM 27,410.9亿元 6.8%
发力养老金融
个人养老金账户开户170.2万户
年长客群规模超1,400万户
升级私银中心
7家私银中心成功入选
2023百强私人银行中心
提升社区金融
1,072家社区支行数量全国领先
社区板块金融资产增长超10%
深耕财富管理
聚焦客户长期保障续需求
保障型保险保费规模同比增长37.7%
零售业务：打造极致客户体验
18
做强基础产品服务
储蓄产品
零售储蓄存款 18.3%
快捷支付业务
交易笔数同比 17.6%
外汇服务
“跨境理财通”市场份额保持领先地位
亲子服务
《银行家》年度零售银行创新优秀案例
重塑消费信贷业务
个人住房贷款
投放825亿元
同比 17.8%
个人信用类消费贷款
余额463.7亿元
25.5%
拓展权益体系
《亚洲银行家》
中国地区私人银行年度最佳
增值服务奖
全年为高净值客户提供
近1,800场专属定制交流服务
资金业务：优势领域再上新台阶
19
金融市场业务 资产托管业务
养老金业务 基金理财业务
债券资产规模1.96万亿元；
境内银行间外汇市场衍生品交
易1.39万亿美元，综合做市排
名位居前列
托管规模12.05万亿元
证券投资基金托管规模 6.2%
保险资金托管规模 44.1%
中标全国30个省市级职业年金计划
企业年金账户管理规模
24.7万户 40.9%
民生理财 理财产品总规模8,684.7亿元
民生加银基金资产管理总规模1,701.7亿元
生态金融：数字化转型初现成效
20
敏捷机制 运行顺畅
创新多项敏捷机制，完成跨条线敏捷决策、人
员抽调、科技开发、风险保障和专班推广等机
制建设，创新成果已复用至全行多个领域
创新孵化 成果初显
上线民生E链、场景快贷、互联网消贷和民生e
家4大类32个数字金融产品，可满足多场景、多
客群、多节点的客户需求，助力企业数字化转型
生态平台 渐成体系
构建全行创新孵化公共平台，打造供应链金融
平台、快贷通用产品平台、互联金融平台、非
金融权益服务平台，实现与各类平台的生态合
作和流量导入
市场支撑 逐步见效
服务大中小微个人各类客群，呈现规模增长快、
存款派生高、资产质量好等特点:
融资余额1,470.6亿元，增长100%；
派生存款662亿元，增长99 %；
不良率低于0.03%
信息科技投入
59.9亿元
27.2%
金融科技人员
4,559人
12.5%
2,027户 110.5%
核心企业
5.62万户 575.1%
中小微融资客户
2,444.3亿 106.3%
累计投放
社会责任：ESG获最高评级
获国际权威指数机构MSCI
上调年度ESG评级至AA级
境内银行业最高评级
21
绿色信贷
2,642.4亿元 46.9%
涉农贷款
3,735.8亿元 12.7 %
增量、增幅均创近年来最好水平
社会责任：共生 共享 共赢
多样化帮扶
助力共同富裕
连续22年精准帮扶
慈善公益
传递民生温度
全年对外捐赠
资金1.24亿元
文化公益
艺术服务社会
连续17年深耕文化公益
捐资运营6家公益美术机构
22