【问】请问董秘：公司目前是如何进行保证营销和服务质量的？最近买的公牛产品坏了才发现，客服说售后维修是由经销商负责，线上渠道购买的售后居然要客户自己拆卸一些接电路的电器寄送给经销商维修；而线下渠道的售后由渠道自己上门，但是一线城市否找不到你们的经销商，官网也没有。综合下来，就是线上售后跟不上，线下渠道跟不上。不知道我的实际体会是不是代表了公司目前的销售和服务水平。 【答】公牛集团：您好！衷心感谢您对公司的关心与支持！如给您带来不便，我们深表歉意，并会将情况转达给客户服务相关部门及时处理。公司致力于为客户提供安全舒适的用电体验和丰富可靠的产品，我们将与合作方、经销商等一道持续提升消费者的购买和使用体验，竭诚为大家提供服务。谢谢！¶¶2024-03-12 08:48:00 §