4月8日，蓝鲸财经记者获悉，美国消费者产品安全委员会和宝洁公司日前宣布，由于包装存在缺陷，将在北美市场召回约826万袋宝洁公司的洗衣凝珠。包括汰渍、嘉盛等多个在美国和加拿大销售的品牌，产品生产时间在2023年9月至2024年2月，并已通过沃尔玛、塔吉特、CVS和亚马逊等主要零售商销售。对此，宝洁中国客服回应称，国内的产品合格安全，没有收到召回通知。

　　因包装问题召回

　　目前，宝洁公司表示已与美国消费品安全委员会（CPSC）合作发布了自愿性召回计划，正在全力以赴处理此次召回事件，并确保消费者的安全。同时强调，在遵循相关的安全指导的情况下，洗涤剂本身仍然可以安全用于洗衣目的。

　　据宝洁公司及美国和加拿大产品安全监管机构发布的通知，召回的原因是洗衣粉的儿童安全包装存在问题。具体来说，外包装可能会在拉链轨道附近裂开，使儿童暴露在洗涤剂的化学物质中，进而会导致癫痫发作、昏迷、严重的呼吸障碍、眼睛损伤和烧伤。

　　虽然到目前为止尚未确认与该缺陷直接相关的伤害案例，但宝洁公司和美国消费品安全委员会表示，在召回批次产品销售期间，已经收到了四起关于儿童在美国接触洗衣粉的报告，其中包括三起摄入案例。然而，这些报告中的洗衣粉袋是否确实属于召回批次尚不确定。

　　召回的产品可通过批次代码进行识别，涉及不同气味和尺寸的产品。据统计，此次召回涉及在美国销售的约 820 万件、在加拿大销售的约 56741 件，涉及 2023 年 9 月至 2023 年 9 月至 2023 年 9 月期间生产的采用柔性薄膜袋包装的汰渍 Pods、Gain Flings、Ace Pods 和 Ariel Pods 液体洗衣粉包的某些批号。

　　召回产品详情图片来源：宝洁官网

　　对于中国是否含有此批次产品，宝洁淘宝官方旗舰店客服向蓝鲸财经记者表示，“宝洁中国生产和销售的洗衣产品均符合相关要求，质量可靠，请放心使用”；京东宝洁旗舰店客服表示：“宝洁公司一直非常重视产品的质量，一直以来，品牌都有着非常严格的品质检测系统，出厂前均对产品进行严格检验，以确保产品优良的品质才进行上市的。”

　　图片来源：截自京东

　　图片来源：截自淘宝

　　蓝鲸财经记者拨打宝洁中国官网显示的汰渍/碧浪/当妮相关品牌热线，其同样表示宝洁在中国生产的洗衣粉都符合相关要求，产品合格安全，可以放心正常使用。对于此次召回是否涉及中国市场，暂时没有收到相关通知。

　　此外，蓝鲸财经记者将相关问题发送邮件至宝洁媒体联络邮箱，截至发稿暂未获得回复。

　　宝洁公司表示，他们正在全力以赴处理此次召回事件，并确保消费者的安全。同时，他们也呼吁消费者保持警惕，并遵循相关的安全指导。

　　2023年增速放缓

　　公开资料显示，宝洁公司于1905年在美国俄亥俄州注册成立，于1988年进入中国市场，是快速消费品行业的全球巨头。

　　旗下产品覆盖婴儿护理、织物护理、女性护理、男士理容、秀发护理等九大领域，有帮宝适、汰渍、护舒宝、吉列、佳洁士、舒肤佳、SK-II、潘婷、海飞丝等超过20个耳熟能详的品牌。

　　1月24日，宝洁公布了 2024 财年第二季度（2023年10月至12月）业绩报告，至此，可计算出2023全年业绩。就2023年全年表现来看，宝洁实现净销售额820亿美元（约合人民币5932亿元），净利润则达到了148亿美元（约合人民币1071亿）。

　　图片来源：截自2023财年年报

　　虽然这是宝洁集团自然年的净销售额首次抵达6000亿大关。但实际上，从营收看，宝洁去年四个季度增幅均为个位数；从净利润看，其2023年第四季度（即2024财年Q2）更是出现了下滑现象，这是宝洁近五年来首次在Q2净利润出现双位数下滑。

　　具体到中国市场，宝洁2023年在大中华区的销售额出现了下滑。2024财年第一季度（自然年为2023年7至9月）的财报中，宝洁指出由于消费者信心不足和潜在市场增长疲软，大中华区销售额同比有机下跌6%，成为当季唯一出现下滑的市场。

　　为了应对市场挑战和提振业绩，宝洁采取了涨价策略。在2021年至2022年期间，宝洁先后涨价三次，第三次对旗下10大品类全线提价。2023年，宝洁延续了这一策略，所有部门产品定价上涨6%至9%，这一策略在短期内帮助宝洁实现了一定的增长。

　　但宝洁的部分品牌在中国市场面临挑战，特别是高端护肤品牌SK-II，在大中华区的销售额下降了34%。这一下降被归因于多个因素，包括日本核污水排放事件引发的反日情绪、产品售价高昂以及旅游零售不佳等。

　　具体到品牌端，去年9月，宝洁旗下纯净护肤品牌First Aid Beauty急护美人关闭天猫官方旗舰店，且抖音平台旗舰店商品也已清空；去年4月，宝洁还关停了进入中国仅2年的高端美容仪品牌OPTE；2022年12月，宝洁旗下高端护肤品牌Snow berry关闭了天猫官方旗舰店，京东等电商平台也进入促销阶段，这被外界视作该品牌退出中国市场的信号。

　　从二级市场看，宝洁股价自上市以来一直保持上涨走势，截至美东时间4月5日收盘，宝洁股价涨0.42%，报156.10美元/股，总市值3673亿美元（约合人民币26570亿元）。

　　此事件发酵后，由于暂未开市，暂无法观察股价波动情况。可毋庸置疑的是，面对增长的挑战，宝洁公司任何损害品牌声誉的不良事件曝光，都将可能使其接下来的路变得愈发坎坷艰难。