【问】今年是AI大发展年！看到春秋航空老板说过，像旅客可以用人脸识别，代替人工查票入飞机，行李还有一些机上销售的服务也可以用AI，都可以减少人力支出，增加航空公司收入，试问海航目前在AI的是否有投入。 【答】海航控股：尊敬的投资者，您好。随着AI技术的日益成熟和广泛应用，公司也在积极的探索AI在航空公司的应用，并且已经产生阶段性成果。在旅客服务方面，公司已经成功运用在线文本机器人客服、智能语音机器人和坐席助手，意图识别和解决率均已达到先进水平。在安全运行方面，公司已经引入人工智能技术对舱音进行监控和识别，显著提升航班舱音检查的覆盖率，优化运行安全水平。在办公效率方面，公司已经引入图像识别技术，对各类财务单据实现自动识别和填报，大大提升单据的填报效率和准确性。放眼未来，公司仍将保持与时俱进，不断学习和引入新的工具和技术，通过新技术新应用提升公司的生产经营水平。感谢您对公司的关注。¶¶2024-04-08 09:09:00 §