【问】尊敬的董秘，您好！贵公司在2019年年报中披露“将区块链运用到应用至日常管理运营”，所涉及的区块链技术是否提高了与客户共享数据信息的要求？对贵公司客户构成有影响吗？ 【答】圆通速递：您好！感谢您对公司的关注。区块链具备不可伪造、全程留痕、可以追溯等特征，随着行业的不断发展，未来或将逐步应用于快递客户服务、信息查询等。近年来，公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用，全面推进数字化转型，深度挖掘数据要素价值，以数字化、智能化管理工具为抓手，赋能加盟网络财务、运营、管理等系统，助力加盟商降本增效，逐步打造“非直营的直营化体系”，提升了加盟商网络的经营管理能力和综合竞争力。同时，公司亦不断迭代优化“客户管家”系统，提升直通总部、智能客服等智能处理能力，构建和完善了大客户权益体系，快件寄递全链路、差异化服务水平逐步提高，助力打造多层次的客户服务体系。¶¶2024-02-19 10:22:00 §